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浅析水上乐园管理实务
日期: 2015-12-04
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一、现状分析,制定运营计划

1、结合水上乐园行业特性和市场环境,对水上乐园进行全面了解(项目建设的战略意义、SWOT分析、工程进度分析、政策环境分析、人口密度分析、人均消费水平分析、设备安装进度分析、包装进度情况等)。

2、分析水上乐园的优势及不足之处,根据分析结果制定水上乐园的战略目标,管理目标,市场定位、价格体系以及经营策略,并制定相应的行动实施计划,发挥水上乐园的优势,突出水上乐园的特色。 

3、结合行业特性和工程建设现状制定开园时间和营运进度计划表,各施工单位必须按计划提前完成任务。

4、以人文关怀为出发点,根据自身行业经验对全园的硬件设施进行全方位的分析,布局或调整。

5、结合经营目标和行业经验,对现有配置进行优化和调整,设置适合水上乐园经营的再消费项目,增加园区经济收益。

6、结合当地人力资源情况和行业用工特性,制定完善的人力资源管理体系计划(如制定适合本水上乐园的组织架构、人员招聘、培训、定岗定编定员定薪、绩效考评、激励和合同等)。

7、从水上乐园行业专业的角度制定运营管理计划(如明确各部门管理职能、岗位职责、工作标准,工作流程,适合水上乐园的各类应急预案等);

8、结合水上乐园的战略目标,经营目标和行业经验,制定适合本乐园的宣传推广计划(联系制作本园的VI系统和宣传资料物料);

9、结合园区的功能布局制定园区营运物资采购计划(配备办公设备,厨房设备、配备餐饮设备,配备休闲设备,配备救生设备等)

10、根据行业现状和行业经验制定财务预算;

二、营运管理务实

1、牢固树立安全第一的思想,按照特种设备安全法的相关条文制定和落实安全管理体系(设备合格,人员持证,制度健全,责任到人);

2、牢固树立服务优质的思想,按照质监局相关要求和水上乐园的特性制定和落实服务管理体系(以人为本,待客友善,积极热情,服务周到);

3、牢固树立卫生整洁的思想,按照质监局相关要求和水上乐园的特性制定和落实卫生管理体系(环境优美,水质良好,地面干净,空气清新);

4、牢固树立秩序良好的思想,按照国家相关部门对娱乐场所的有关规定制定和落实秩序管理体系(道路畅通,停车规范,治安良好,井然有序);

5、牢固树立水质是水上乐园生命线的思想,根据卫生防疫部门的要求制定和落实水质管理体系(抽检达标,自检合格,公布结果,干净漂亮);

6、结合本园特点和行业经验,制定和落实票务管理体系(构建智能系统,防止门票炒作现象);

 

三、闭园管理

1、设备维修保养计划与落实

2、根据运营情况提出更适合的整改计划于落实

3、培训本土化管理人员专业知识。

 

以上管理思路正式实施时,将会根据水上乐园的实际情况形成具体的先后实施计划。

 

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